Dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel et globalisé où la technologie tient une place importante, il est essentiel pour une entreprise comme la nôtre de se positionner parmi les meilleurs et sur des marchés à forte valeur ajoutée afin de se différencier des autres mais aussi de peser sur la vie économique du département.

Etant conscient que les sources de richesse d’une entreprise sont sa clientèle et son personnel, j’ai choisi, en qualité de directeur de la CEE, de mettre en œuvre un système de management qualité axé sur la satisfaction des clients internes et externes et l’amélioration continue de l’efficacité du système.

La politique qualité définie ici doit permettre de fidéliser notre clientèle et d’assurer la pérennité de notre entreprise.

Pour y parvenir, nous nous sommes fixés quatre axes de progrès qui sont :

• de répondre au mieux aux attentes de nos clients, en proposant des prestations de qualité (offre adaptée aux besoins du client, transparence dans le suivi de la prestation, garantie de la conformité des travaux…) et en améliorant notre productivité,
  
• d’établir des relations mutuellement bénéfiques avec nos fournisseurs en sélectionnant les mieux disants et en les sensibilisant à notre démarche qualité interne,
  
• d’assurer la sécurité de notre personnel sur les chantiers et dans les bureaux ainsi que du matériel (vérifications périodique et contrôles des matériels, sécurisation des zones d’intervention du personnel….) et d’améliorer les conditions de travail,
  
• d’impliquer le personnel pour un meilleur fonctionnement interne afin de parvenir à la certification qualité ISO 9001.

Pour mener à bien notre politique, je m’engage à doter l’entreprise des moyens adéquats afin qu’elle puisse s’appuyer sur des équipes motivées, performantes et respectueuses des personnes.

Je nomme un comité de pilotage et un responsable qualité comme garant du système de management qualité.

Je leur confie toute autorité pour :

• me rendre compte du fonctionnement du système, des processus qui le composent, et de tout besoin d’amélioration,
  
• encourager la sensibilisation des exigences de nos clients à tous les niveaux de l’entreprise.

En rappelant l’importance de satisfaire les exigences de nos clients et celles qui sont légales et réglementaires, je demande à chaque membre de CEE de s’engager à mes côtés dans cette démarche.

« LA QUALITE EST L’AFFAIRE DE CHACUN »

Je m’assurerai que le Système Qualité sera mis en œuvre et entretenu par le biais des Revues de Direction.

Michel ROUBINE
Directeur